Términos de servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta en MercuryFix aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. MercuryFix es operado por Especialista Mac, con domicilio en Quito, Ecuador. Contacto: hola@mercuryfix.com.

2. Descripción del servicio

MercuryFix es un software como servicio (SaaS) para la gestión de talleres de reparación: órdenes de trabajo, inventario, facturación, caja, punto de venta y reportes. Se entrega vía web en mercuryfix.com.

3. Cuenta y responsabilidad

• Eres responsable de la veracidad de los datos que registras.
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura. No compartas credenciales.
• Toda actividad realizada con tu cuenta se considera realizada por ti.
• Debes ser mayor de edad y representar legalmente a la empresa que registras.

4. Planes, precios y facturación

• Los planes se publican en /plans. Precios en USD.
• El cobro es por adelantado, mensual o anual según el plan elegido.
• Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días sin tarjeta de crédito.
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso por email a clientes activos.
• Los impuestos aplicables (IVA Ecuador u otros) se agregan al monto base.

5. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración.
• La cancelación detiene la próxima renovación. El servicio continúa hasta el final del período pagado.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales salvo error de facturación demostrable.
• Tras cancelar, tus datos quedan disponibles para exportar durante 90 días.

6. Propiedad de los datos

Los datos que cargas en MercuryFix son tuyos y de tu empresa. MercuryFix no reclama propiedad alguna. Te otorgamos acceso para exportarlos en cualquier momento (formatos CSV/JSON) mientras tu cuenta esté activa. MercuryFix retiene una licencia limitada para procesar esos datos solo en la medida necesaria para proveer el servicio.

7. Uso aceptable

No puedes:

• Usar MercuryFix para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o acceder a datos de otras empresas.
• Cargar contenido que vulnere derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad).
• Usar la API o el sistema de forma abusiva (scraping masivo, ataques de denegación de servicio).
• Revender el servicio sin acuerdo de partner por escrito.

8. Disponibilidad y soporte

Buscamos un objetivo de disponibilidad del 99,5% mensual. Pueden ocurrir ventanas de mantenimiento programado, que avisaremos con al menos 24 horas de antelación. Soporte por email hola@mercuryfix.com con tiempo de respuesta dentro de 24 horas hábiles. Soporte prioritario disponible en planes Business.

9. Limitación de responsabilidad

MercuryFix se entrega "tal cual". En la máxima medida permitida por ley, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por interrupciones del servicio, errores de software, o uso indebido. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si: incumples estos Términos, hay falta de pago tras 15 días, hay sospecha fundada de fraude, o usas el servicio para actividades ilegales. Te notificaremos por email salvo casos urgentes de seguridad.

11. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos Términos. Cambios materiales se notifican por email con al menos 15 días de antelación. Continuar usando el servicio después de la fecha efectiva equivale a aceptación.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Quito, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, contáctanos en hola@mercuryfix.com.